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常见问题

  • 问:定期理财是什么?

    答:定期理财是网易理财推出的固定收益率类理财产品平台,平台目前主要联合国内知名金融资产交易所及知名担保公司向投资者提供多种理财选择。

  • 问:如何投资定期理财?

    答:您需要按照以下步骤进行项目投资
    1.在平台上完成注册
    2.浏览定期理财页面,查看项目详情,选择自己感兴趣的项目
    3.确认投资,在线支付,投资成功等待起息。

  • 问:为什么要进行实名认证?

    答:为了保障用户资金的安全性和合同的有效性,网易理财要求所有投资人必须通过身份证及快捷支付银行认证。平台对所有个人资料都做了严格的加密措施。

  • 问:投资时,订单支付失败,却扣了我的钱怎么办?

    答:出现这种问题的情况有以下几种
    (1)银行卡支付,发生掉单,因受到银行,支付机构等因素的影响,退款承诺在确认订单失败的情况下15个工作日内到账,但通常情况下7个工作日内即可返回。
    (2)易钱袋支付,发生掉单,1-3个工作日返至易钱袋。

  • 问:投资时,发现有支付处理中状态,是怎么回事?

    答:出现这种问题的情况有以下几种
    (1)银行卡已扣款,且支付机构正在处理您的支付请求,一般情况下15分钟内可以处理完毕,如由于支付机构原因造成支付处理失败,一般会在支付处理失败后3个工作日内退款至您的支付帐户
    (2)银行卡未扣款,将在15分钟内修改订单信息。

  • 问:投资后可以取消么?

    答:出于保护所有投资人利益的目的,在投标期内,资金将被冻结,不可取消。若项目满标,账户上的冻结金额将自动转入融资主体账户。若项目流标,账户上的金额将退还对应投资人。

  • 问:定期产品到期后如何归还本金及收益?

    固收类理财产品到期后,本金和收益会自动返回到购买该产品的银行卡内(原卡进出,保障资金安全),预计0-3个工作日内到账。

  • 问:原卡注销后需要更新新卡如何处理?

    答: 用户所绑定的银行卡注销或其他原因不可用,可做如下操作:
    1)当前没有持有中的资产,在“我的资产”-“我的银行卡”中可删除旧的银行卡,重新绑定。
    2)当前持有中的资产(仅针对易钱袋、易安宝、易诚宝以及票据产品),首先需绑定新银行卡(前往8.163.com添加银行卡)并发送以下信息至 wyjr@service.netease.com
    -邮件主题:申请更换银行卡卡号
    -邮件内容:
      1、网易理财账号
      2、手持身份证正反面照片
      3、旧银行卡注销证明
      4、新银行卡开户证明
      5、新银行卡开户行(需具体到支行,例如: 工商银行滨江支行)