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网易理财服务迁移公告

尊敬的网易理财用户:

感谢您对网易理财长久以来的支持与厚爱,因公司业务调整,网易理财将于近期下线所有产品,包括但不限于灵活保稳赢3年增盈保智能投顾易钱袋现金宝。下线后网易理财将不再支持产品的收益更新及赎回等相关操作,具体调整安排如下:

2018年12月5日前,您仍可以在网易理财官网查询及操作赎回您所持有的理财资产;之后,网易理财官网仅支持查询持有资产所属的基金公司/销售平台/保险公司以及赎回引导流程等信息,届时若您要进行赎回,则需要您自行前往您所持资产相应的基金公司/销售平台/保险公司进行赎回操作,网易理财官网则不再支持赎回操作。

如您在迁移过程中遇到任何问题,可以致电网易理财客服:400-0881188

详细操作指引
如何查看你持有的理财产品属于哪个公司?

登录网易理财PC主站(https://8.163.com)-我的资产,可以查看到持有资产所在的理财公司,如有疑问可以致电网易理财客服,电话:400-0881188

01 持有前海人寿的用户
2018年12月5日起,您所购买的灵活保、稳赢3年、增盈保365Ⅲ号后续服务将由前海人寿保险股份有限公司提供。 您购买产品的保单权益和保单服务没有发生变化。我们将不再更新资产、收益及赎回记录。您可以登录前海人寿APP,进行查询或赎回操作。 (如有操作问题,请致前海人寿客服电话:400-889-6333
  1. 2018年12月5日后,您可以在前海人寿APP赎回未赎回的资产;
  2. 下载成功后点击“我的”,开始注册,客户填写手机号,获取验证码,设置密码,注册成功;
  3. 绑定姓名、身份证号码,可在“我的”查询个人保单及功能使用的相关信息;
  4. 成功绑定后,进入“我的”,选择“我的订单”,点击“保单服务”即可对名下保单进行退保操作。
02 持有恒大人寿的用户
2018年12月5日起,您所购买的灵活宝15、增盈保180、增盈保730、增盈保365、增盈保90后续服务将由恒大人寿保险股份有限公司提供。您购买产品的保单权益和保单服务没有发生变化。我们将不再更新资产、收益及赎回记录。您可以拨打恒大人寿线下保全操作指定客服电话:023-63509315023-88279784,进行查询或赎回操作。
  1. 2018年12月5日后,您可以联系恒大人寿客服赎回未赎回的资产;
  2. 恒大人寿开通客户线下保全操作指定客服电话:023-63509315023-88279784,如需办理业务,请拨打该指定客服电话;
  3. 通过微信等视频平台与我司客服视频对话,并根据客服指引提供相关保全资料。保全资料可通过邮件或者邮寄等方式送达;
  4. 保全所需资料:
    (1)《个人保险合同变更申请书2018版(补退费类)》申请书下载链接:http://www.evergrandelife.com.cn/r/cms/www/pdf/btfl01.pdf
    (2)投保人有效身份证正反面影印件;
    (3)投保人银行账户(借记卡)影印件。
03 持有易钱袋的用户
2018年12月5日前,易钱袋客户可以在网易理财官网赎回您所持有的基金份额。如果您没能在上述日期前及时赎回持有的基金,可以在2018年12月11日之后前往华夏基金官网(http://www.chinaamc.com/)进行各项业务操作,由网易理财此前的易钱袋产品提供方华夏基金继续为您提供服务。
  1. 2018年12月11日后,您可以在华夏基金官网(http://www.chinaamc.com)赎回未赎回的基金;
  2. 客户首次登录华夏基金官网(http://www.chinaamc.com/),点击首页最下方悬浮层“+”,出现“合作伙伴登录”,选择“易钱袋”登录;
  3. 在登录页,填写在网易易钱袋预留的个人信息(姓名+身份证号+手机号+短信验证码),登录个人页面(首次登录时需设置登录密码,同为交易密码);
  4. 进入我的账户中心进行查询、交易业务;
  5. 同为易钱袋客户和华夏基金直销客户的交叉客户,可以直接登录华夏基金官网,登录后即可以对易钱袋中的份额发起赎回操作,如使用“合作伙伴登录入口”登录时会提示“您已是华夏基金客户,请使用网上交易密码直接登录”,如忘记交易密码,可以点击“忘记交易密码”进行密码重置;
  6. 如有任何问题,请咨询华夏基金客服热线:400-818-6666
04 持有智能投顾产品或公募基金的用户
2018年12月17日后,您所购买的智能投顾产品或公募基金,将由网易理财此前的基金产品提供方盈米基金继续为您提供服务。
届时网易理财官网会公布详细迁移方案,敬请留意。
05 持有现金宝基金的用户
2018年12月5日前,您可以在网易理财官网赎回持有的汇添富现金宝基金(000330)份额。如果您没能在上述日期前及时赎回持有的基金,可以在2018年12月10日之后前往汇添富现金宝App(http://99fund.com/m.htm)或汇添富官网(http://99fund.com)进行各项业务操作,由网易理财此前的现金宝产品提供方汇添富基金继续为您提供服务。
  1. 2018年12月10日后,您可以在汇添富基金官网(http://99fund.com)或现金宝App(扫描左侧二维码)享受后续服务;
  2. 如您前往汇添富基金官网操作:
    第一步:点击汇添富基金官网左上角“开户”,输入网易理财预留手机号+短信验证码,点击“下一步”设置登录密码并补充个人资料后即可注册成功;
    第二步:登录后绑定银行卡(如绑定网易理财预留银行卡,请保持绑卡模式一致)-设置交易密码-查看当前份额。
  3. 如您前往现金宝App操作:
    第一步:打开App点击“登录/注册”,在登录页面点击“快速注册”,输入网易理财预留手机号+短信验证码,设置登录密码后即可注册成功;
    第二步:登录后绑定银行卡(如绑定网易理财预留银行卡,请保持绑卡模式一致;如该卡原为网银模式,请您前往汇添富基金官网操作)-设置交易密码-查看当前份额。
  4. 如您网易理财预留手机号不可用,请您前往现金宝App操作:
    第一步:在登录页面点击“忘记密码”,输入网易理财预留手机号+姓名+身份证号,点击“下一步”选择其他验证方式,根据页面提示验证通过后设置登录密码即可登录;
    第二步:登录后绑定银行卡(如绑定网易理财预留银行卡,请保持绑卡模式一致,如该卡原为网银模式,请您前往汇添富基金官网操作)-设置交易密码-查看当前份额。
  5. 如您网易预留银行卡已换卡,请您前往现金宝App登录后,点击“我的—银行卡管理—添加银行卡”(请添加相同银行的卡),添加成功后返回银行卡管理列表,点击需更换的银行卡—右上角“…”—换卡,根据页面提示流程操作成功即可;
  6. 如您同为网易理财客户与汇添富基金直销客户,请您直接登录汇添富基金直销账户查看份额;
  7. 如有任何疑问,请致电400-888-9918,按0转人工服务(免长途)或下载现金宝App咨询在线客服。更多指引请查看汇添富“新手指南”(https://huodong.99fund.com/mcpweb/uppages/touzixinren2/share.html)。
历史已完成迁移产品:
06 国华人寿保险业务调整
2017年12月7日起,您所购买的灵活保30 、活利保 、灵活保 、创富1号 、华瑞3号后续服务将由国华人寿保险股份有限公司提供。 您购买产品的保单权益和保单服务没有发生变化。我们将不再更新资产、收益及赎回记录。您可以登录国华人寿官网,进行查询或赎回操作。
具体流程如下( 如有操作问题,请致国华人寿客服电话:95549)
  1. 登陆官网 http://www.95549.cn/,登录个人账户(注:若无账号密码可通过投保时对应手机号验证码方式登录)
  2. 点击“我的保单 ”可查看该账户下所有保险产品
  3. 选择相应保单点击“领取/退保”即可进行赎回操作
  4. 若无对应保单,可进入自助服务中心首页,点击账户合并
  5. 账户合并成功,即可在“我的保单 ”中查看到相应保险产品
07 光大永明保险业务调整
2017年11月30日起,您所购买的定活保66 、定活保168 、定活保365 、收益保 、收益保(第3期) 、收益保(第4期) 后续服务将由光大永明人寿提供。您购买产品的保单权益和保单服务没有发生变化。我们将不再更新资产、收益及赎回记录。您可以关注光大永明人寿官方微信(sleblife)绑定账户,进行查询或赎回操作。
具体流程如下( 如有操作问题,请致电光大永明人寿客服电话:010-95105698)
  1. 登录微信,关注光大永明人寿官方微信号(sleblife)
  2. 进入自助服务-个人中心-进行新用户注册
  3. 注册成功后进入保险商城-光明财富-网易客户验证(手机验证码,手机号为保单购买时的手机号码)
  4. 验证成功后自动跳转至我的资产页,可进行资产查询、赎回操作
  5. 赎回流程:我的资产页-我的财富-产品列表-查看保单-赎回
08 弘康保险业务调整
2017年9月5日起您所购买的稳盈2年、稳盈Ⅱ号、易弘保365、易弘保400、易弘保270、易弘保180、易弘保90业务,将交由弘康人寿进行后续管理,您购买的该款产品的所有保单权益没有发生变化。我们只是将不再更新资产、收益及赎回记录。
如需提取,请至弘康官网进行操作。具体操作流程如下:
  1. 打开官网 http://www.hongkang-life.com/,点击注册,填写注册信息及绑定身份证(注:注册手机号需与投保时绑定的手机号一致,身份证需与网易金融认证的身份证信息一致)
  2. 在“保单管理”-“我的保单”中可查询购买的保险产品,进行信息更改和退保等操作。
我持有的资产
前海人寿(包含:灵活保、稳赢3年、增盈保365Ⅲ号)
恒大人寿(包含:灵活宝15、增盈保180、增盈保730、增盈保365、增盈保90)
华夏基金(易钱袋)
盈米基金(智能投顾)
汇添富基金(现金宝)
历史已完成迁移产品公告:网易理财业务调整公告
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